Sprachreisen – Veranstalter oder Vermittler
Im Ratgeber des Verbands Deutscher Sprachreiseagenturen steht, dass Veranstalter von Sprachreisen dem Kunden gute Beratung und grosse Rechtssicherheit bieten und Vermittler von Sprachreisen ihre Kunden nur weiterreichen. Was tun, wenn Veranstalter gleichzeitig als Vermittler auftreten und Sie als Kunde nicht wissen, bei wem sie gebucht und vor allem, was Sie gebucht haben.
Selbst wir sind im Rahmen unserer Marktbeobachtung immer wieder überrascht, auf was für seltsame Geschäftsmodelle Deutsche Agenturen für Sprachreisen kommen: Wenn Sie bisher bei einem deutschen Büro für Sprachreisen einen Sprachurlaub buchten, trat dieses Büro entweder als Vermittler oder als Veranstalter auf. Die Buchung beim Veranstalter brachte Ihnen grössere Rechtssicherheit mit Gerichtsstand innerhalb der BRD und Schutz vor der Insolvenz der Agentur, was ich allerdings in 25 Jahren Erfahrung noch nie gesehen habe. Nachteile waren die sehr hohen Provisionen von bis zu 50% und wenig Transparenz, da die meisten Agenturen als Veranstalter keine Schulnamen nennen. Kein Wunder: Bei Provisionen bis zu 50% und möglichen Kontakt über Internet kann die Direktbuchung an der Sprachschule schnell mal 30% billiger sein. Die Buchung beim Vermittler brachte mehr Transparenz, da Sie als Kunde eher wussten, an welche Sprachschule Sie vermittelt werden, geringere Provisionen, also mehr Geld für die Sprachschulen und weniger Rechtssicherheit, da alle Ansprüche an die Sprachschule vor Ort gestellt werden müssen.
Nun agieren die ersten Agenturen in Deutschland gleichzeitig als Veranstalter und als Vermittler und der Kunde kann nur aus dem Kleingedruckten, den AGBs, erkennen, bei welcher juristischen Form der gleichen Agentur er seinen Sprachkurs bucht. Ich kann mir vorstellen, wie dieses neue Geschäftsmodell im Kollegenkreis als zukunftsweisend präsentiert wird und wie man sich darüber freut, wieder einmal das deutsche Reiserecht ausgetrickst zu haben. Es wäre wünschenswert, wenn FDSV, ABI oder Verbraucherzentralen darauf reagieren würden. Ihnen als Kunde bleibt nur, sich die AGBs der Agenturen sehr genau anzuschauen oder direkt an einer Sprachschule vor Ort zu buchen. Das ist in der Regel auch deutlich günstiger.
Geschrieben von Alexandru Sandbrand am 28.12.10 17:52 in Rubrik: Allgemein | 0 Kommentare | 0 TrackBacks
