Business Sprachkurse im Test I
Das Finanztest Heft mit dem Business Sprachkurse Vergleich liegt jetzt vor. Leider wieder unsagbar schlecht. Es ist kein logischer und konsistenter Versuchsaufbau zu erkennen. Man vermisst die Qualifikation der Projektleitung und der Tester. Wir werden diesen Test in mehreren Artikeln abhandeln müssen, weil er so viele Fehler beinhaltet.
Finanztest Sprachreisen II * Finanztest Sprachreisen III
Soviel vorab: Es geht um folgende zentrale Themen: Was ist ein Business Sprachkurs? Wer organisiert den Sprachkurs und die Unterkunft? Wie funktionieren die Gastfamilien? Warum nennen die deutschen Sprachreise Agenturen den Namen der Sprachschulen nicht? Interessieren Sie diese Themen? Die Fragen sind mit Beiträgen im Blog verlinkt, die zwar schon 2 Jahre alt sind, aber immer noch aktuell. Qualität vergeht eben nicht. Auffallend ist noch, dass diese Tests mit Unterstützung des Innenministeriums stattfanden. Nur die Tester, also Kosten für Kurs, Unterkunft, Verpflegung, Anreise etc, haben wahrscheinlich über 100.000 Euro ausgegeben, die wir mit unseren Steuergeldern zumindest mitfinanziert haben. Ausserdem hat die Redaktion die Namen der Tester geändert. Wahrscheinlich haben diese bei Ihren Bewertungen auch Handschuhe getragen, damit sie keine Fingerabdrücke hinterlassen. Nachvollziehbar.
Finanztest Sprachreisen II * Finanztest Sprachreisen III
Man sagt, die Agenturen hätten mit der Projektleitung nachverhandelt und eine höhere Bewertung der Beratung erreicht, was die Testergebnisse ein wenig verbessert hat. Das ist durchaus vorstellbar, denn die Prozentzahlen im Test stehen in keinem Verhältnis zu den Beschreibungen im Text. Die schlechten Testergebnisse (sofern sie stimmen) gehen mehr zu Lasten der Sprachschulen als der Agenturen. Trotzdem sind die Agenturen verantwortlich dafür: Goethe hat es in seinem Zauberlehrling so beschrieben: Die Geister, die ich rief, werde ich nicht mehr los. Um die Direktbuchung mit deutlichen günstigeren Preisen für den Kunden zu verhindern, tun viele Agenturen seit Jahren so, als ob sie selbst die Sprachkurse organisieren und durchführen. Dieses nicht sehr kundenfreundliche Verhalten wird heute ganz offiziell als Geschäftsmodell bezeichnet, was ich nicht nachvollziehen kann, genauso wie Agenturbesitzer, die ihren Kollegen erzählen, dass sie keine Sprachschule in ihr Programm nehmen, die weniger als 35% Provision anbietet. Vielleicht ist das die Gelegenheit für einige Agenturen, wieder auf den Weg der Tugend zurückzufinden, Schulnamen in die Kataloge zu tun, die Provisionen auf moralisch vertretbare Werte zurückzufahren und mehr in die Beratung der Kunden zu investieren. Das ist wahrscheinlich die einzige Möglichkeit die Spreu vom Weizen zu trennen. Es ist allen Beteiligten klar, dass im Bereich Sprachreisen in naher Zukunft keine akzeptablen Tests von der Stiftung Warentest kommen werden. Wer sich als Agentur von dem beschriebenen Sumpf absetzen will, muss es mit mehr Transparenz und Moral tun.
Finanztest Sprachreisen II * Finanztest Sprachreisen III
Die Projektleiterin warnt im Interview vor Agenturen, die den Namen der Sprachschulen nicht nennen und hat trotzdem fast nur solche getestet. Warum testet Stiftung Warentest Businesskurse mit bis zu 18 Teilnehmern im Klassenzimmern? Das passt nicht zusammen. Warum wählt sie Agenturen aus, die ihre Kunden duzen. Als Geschäftsmann möchte ich nicht von so einem coolen Schnösel geduzt werden. Und warum testet man nicht die enormen Preisunterschiede zwischen Direktbuchung und Agenturbuchung, teilweise bis zu 50%. Besonders, weil viele Agenturen von garantierten Originalpreisen oder von Direktbucherpreisen sprechen, was die Stiftung Warentest grosszügig übersehen hat. Dies als Hinweis auf die Anwendung der flexiblen Prospektpreise zu verstehen, ist nicht in Ordnung. Da wurden Mängel in den AGBs übersehen. Warum erwähnt die Stiftung Warentest nicht, dass es vorkommt, dass Agenturen die Unterkunft nicht in ihren Sicherungsschein mit einbeziehen? Angeblich will eine getestete Agentur gegen die Stiftung Warentest klagen. Da bin ich gespannt.
Finanztest Sprachreisen II * Finanztest Sprachreisen III
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Geschrieben von Alexandru Sandbrand am 03.03.10 20:11 in Rubrik: Allgemein | 0 Kommentare | 0 TrackBacks
