Sprachreisen und Normierung
Wenn man bei google die Begriffe Sprachreisen Norm eingibt, steht an erster Stelle die Domain der Sprachreise Agentur Dialog in Freiburg mit einer Pressemitteilung vom 1. März 2007, die den Titel trägt Garantiert mehr Sprachvergnügen mit DIN- Gepüft. In dieser Pressemitteilung erfahren wir, dass die Freiburger Agentur für Sprachreisen Dialog als erster deutscher Anbieter nach der Europäischen Norm DIN EU 14804 zertifiziert wurde.
Darunter noch ein Bild von der Preisverleihung, in dem sich Herr Dr. Mühlbauer, Geschäftsführer vom Deutschen Institut für Normierung, DIN, Herr Scholz von der Zertifizierungsfirma DIN CERTO und Joachim Pitsch, dessen Agentur Dialog in Freiburg ausgezeichnet wurde, die Hände schütteln.
Ein paar Plätze weiter bei google stösst der Suchende auf einen Artikel des FDSV, der Fachverband für Deutsche Sprachreiseveranstalter, der das Zustandekommen dieser Norm erklärt. Man erfährt, dass das Deutsche Institut für Normung in Zusammenarbeit mit der Stiftung Warentest, der Verbraucher- Zentrale Berlin sowie dem FDSV diese Norm geschaffen hat, die der Autor Dr. Mühlbauer in der Broschüre Sprachreisen – Das ist Norm in Europa niedergeschrieben hat. Gleich am Anfang der Broschüre bedankt sich Dr. Mühlbauer bei Joachim Pitsch, Vorstandsmitglied des FDSV, der die dazugehörige Arbeitsgruppe geleitet hat. Dieselben Personen, die sich auf der obigen Pressemitteilung als Geschäftsführer der Sprachreiseagentur Dialog in Freiburg und Geschäftsführer vom Deutschen Institut für Normierung nach erfolgter Zertifizierung freundlich die Hände schütteln. Es wird noch besser: Geht man auf die Internetseite des FDSV, findet man einen unabhängigen Beirat dieses Verbandes, bei dem eine Frau Francke aufgeführt ist, die auch Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Berlin, Mitglied im Kuratorium Stiftung Warentest und DIN Verbraucherrat ist und im DIN- Normenausschuss für Tourismusdienstleistungen als Verbrauchervertreter mitarbeitet. So schliesst sich der Kreis und alles lässt sich auf FDSV und seinen unabhängigen Beirat reduzieren.
Nun zur Broschüre: Ich habe mit einigen Kollegen aus der Branche gesprochen und alle waren der Ansicht, dass es eine Werbebroschüre des FDSV ist und die wirklichen Probleme, die in singulären Fällen auftreten können, nicht anspricht. Zum Beispiel bei der Überprüfung der Kundenzufriedenheit und der Definition der Schlafräume wurde nach meiner Meinung der Pfad der Realität verlassen. Auch die Kontrollinstanzen wurden meiner Meinung nach ausgeschaltet, Frau Francke ist in all den beschriebenen Institutionen vertreten, der Autor Dr. Mühlbauer dankt dem Vorstandsmitglied des FDSV, Joachim Pitsch, in der Broschüre für die Leitung der Arbeitsgruppe und der DIN Geschäftsführer Dr. Mühlbauer zeichnet den Geschäftsführer der Agentur Dialog Sprachreisen, Joachim Pitsch, nach einer Norm aus, deren Arbeitsgruppe der Ausgezeichnete als Moderator und Obmann des Normenausschuss Gebrauchstauglichkeit und Dienstleistungen von 2000 bis 2005 geleitet hat. Ich habe mehrmals versucht mit Herrn Dr. Mühlbauer und Frau Francke in Kontakt zu treten, aber es gab kein Feedback. Warum wohl?
Sprachreisen, das ist Norm in Europa - ISBN : 3-410-16208-9 / 978-3-410-16208-7
Nach einer persönlichen Bitte von Frau Unverricht wurde der Kommentar zu ihrer beratenden Funktion bei der Entstehung der Broschüre herausgenommen. Fortsetzung folgt!
Geschrieben von Alexandru Sandbrand am 22.07.07 20:34 in Rubrik: Allgemein | 0 Kommentare | 0 TrackBacks
